RING: 02060 E-POST: 02060@nettavisen.no
Ønsker du å sende video eller andre dokumenter? Benytt 02060@nettavisen.no
Kontakt oss
Foto: Johannessen, Sara (SCANPIX)

Kortkaos hos norsk bank

Sist oppdatert:
Kundene fikk ikke brukt VISA-kortene sine.

DNB Nor hadde lørdag kveld problemer med en stor systemfeil, opplyser kundeservice. Det resulterte i at deres kortkunder ikke fikk brukt bankkortene sine.

Nettavisens journalist Magnus Blaker var en av de som ikke får betalt med sitt DNB Nor VISA-kort lørdag ettermiddag.

- VISA-kortet mitt ble avvist to ganger da jeg skulle betale. Jeg måtte bruke Mastercard i stedet, forklarer han.

- Skal være rettet
Ved 19-tiden opplyser informasjonsrådgiver Marit Giske i DNB Nor til Nettavisen at problemet skal være løst.

- Jeg vet ikke hvor mange kunder som var rammet av problemet, men de fleste skal være kunder med rene betalingskort. Vi har også fått meldinger om at noen VISA-kunder har hatt problemer sier Giske som også sier at problemet skal være løst.

- Grunnen til at kundene våre opplevde at de ikke får betalt med kortene sine, var en forsinkelse mellom vår driftsoperatør og betalingsterminalene som nå skal være rettet, sier Giske til Nettavisen.

- Stor systemfeil
Da Nettavisen tok kontakt med DNB Nors kundeservice fikk vi oppgitt at problemet hørtes velkjent ut.

- Det er en stor systemfeil som vi jobber med å rette. Jeg aner ikke hvor mange ganger i dag jeg har svart på dette spørsmålet, svarte personen på kundeservice.

Ifølge kundeservice er det kun VISA-delen som har problemer. Det skal fremdeles være mulig å betale med Mastercard fra selskapet.

Mest sett siste uken

Lik Nettavisen her og få flere ferske nyheter og friske meninger!

sterke meninger

Nettavisen vil gjerne vite hva du mener om denne saken, og ønsker en frisk debatt i våre kommentarfelt. Vær saklig og respektfull. Les mer om Nettavisens debattregler her.

Gunnar Stavrum
sjefredaktør

comments powered by Disqus

Våre bloggere