• 
• 
• Størst tekst Større tekst Normal tekst
• 

(iBergen.no) Det kommer fram i Forbrukerundersøkelsen som Statens Institutt for Forbrukerforskning (SIFO) la fram tirsdag.

3773 intervjuet
40 norske bransjer ble rangert etter karakterene 1 for dårligst og 5 for best. Med bakgrunn i mer enn 3773 telefonintervjuer og analyse av klager har SIFO kommet fram til at drosjenæringen er verstingen i klassen når det gjelder forbrukervennlighet. Med manglende prisinformasjon og dårlige klageforhold fikk bransjen bare 2,6 poeng av de 5 mulige.

«Det finnes flest problematiske bransjer innen tjenestemarkedene. Snekkertjenester, eiendomsmeklertjenester, advokattjenester, bilverksteder, forsikringer, kanalpakkeleverandører og strømleverandører får alle lav FTI-skår. Lavt skårer også helsekost-, fersk fisk- og kosmetikkbransjen. Aller nederst rangeres drosjenæringen.» heter det i rapporten som er forfattet av SIFO-forsker Lisbet Berg.

- Må rydde opp
- Vi er klar over at vi skjærer alle over en kam og har ikke gått inn i den enkelte taxibedrift. Det er klart at enkelte useriøse aktører ødelegger for de andre. Men vi håper at denne rapporten vil få næringen til å innføre litt selvjustis og rydde opp i egen bransje. Det vil komme alle til gode, sier Berg til iBergen.no.

Øverst på pallen troner pakkereiser som scoret 3,8 poeng i undersøkelsen.

Best også i Danmark
Reiseselskapene får skryt for å ha jobbet aktivt og bevisst med prisinformasjon og klagemuligheter for kundene.

- Det overrasket oss ikke at pakkereiser kom på topp i undersøkelsen. Da den ble gjennomført i Danmark kom reiselivsbransjen også på topp der. Vi trodde først det måtte skyldes at forbrukerne lot de gode ferieminnene smitte over på svarene de ga, men ved hjelp av et kontrollspørsmål ville vi unngå det. Likevel viste det seg at pakkereiser kom best ut, forklarer Berg.

Samarbeid
Det er barne- og familiedepartementet som har tatt initiativet til undersøkelsen, og i samarbeid med forbrukerorganisasjonene har den blitt utarbeidet siden februar i år.

Les flere nyheter på iBergen.no

• Trenger du eiendomsmegler? Få anbud fra Nettavisens MittOppdrag.no