- Her får du billigst IP Telefoni
- Her får du billigst Bredbånd
- Her får du billigst Mobilabonnement
- Test bredbåndslinjen din
Dette er de verste mobilhaiene
De flår norske barn, men nå strammes nettet rundt dem. Les hvordan og sjekk mobilhaienes verstingliste.
Av
Henvendelser på mobile innholdstjenester ligger på klagetoppen hos Forbrukerombudet. I løpet av de to siste årene har ombudet mottatt mer enn to hundre klager fra fortvilte foreldre.
På ombudets verstingliste figurerer disse selskapene: M-Quest, Funmobile, Netsize/Glomobi, Aspiro/Inpoc og Celldorado.
- Klagene går hovedsaklig ut på at forbrukerne, ofte barn, bestiller en enkelttjeneste, mens de faktisk tegner seg for ett eller flere abonnement, sier jurist Ida Otterstad i Forbrukerombudet til Nettavisen.
Gir mangelfull informasjon
BARN BLIR LURT: - Mange av klagene går på at barn tror de har kjøpt ett bilde, men ender opp med et abonnement som er vanskelig å komme seg ut av, sier Ida Otterstad i Forbrukerombudet.
Foto: Forbrukerombudet - Bjørn-Eivind ÅrtunNoe av det mest kostbare for barna er abonnementstjenester fordekt som enkelttjenester.
- Vi har eksempler på barn som har forsøkt å bestille én ringetone og ett bakgrunnsbilde bare for å ende opp med to løpende abonnementer, forteller hun.
Strammer nettet rundt mobilhaiene
Frem til nå har forbrukerne hatt begrensede sanksjonsmuligheter overfor
useriøse innholdsleverandører. 1. juli ble imidlertid reglene for mobile
innholdstjenester innskjerpet.
Noe av det viktigste var at Brukerklagenemda nå er gjort til offisielt klageorgan for mobile innholdstjenester (fyll ut klageskjema her!)
I tillegg har teleoperatørene fått et større ansvar enn de hadde tidligere. Nå er de pliktig å tilby sperring mot mobile innholdstjenester, beløpskontroll og muligheten til å registrere mindreårig som bruker selv om foreldrene betaler abonnementet.
- En klageordning for forbrukerne har vært et klart savn i markedet for underholdnings- og innholdstjenester til telefon. Mange forbrukere har i sine forsøk på å klage på en innholdstjeneste eller innholdsleverandør opplevd å bli en «kasteball» mellom myndigheter, teleoperatører og innholdsleverandører, uten å oppnå noen løsning av saken, sier forbrukerombud Bjørn Erik Thon i forbindelse med de nye reglene.
Skal inneholde pris- og stoppinformasjon
Ifølge Otterstad skal all markedsføring av mobile innholdstjenester inneholde
klar og tydelig informasjon om blant annet pris for tjenesten og at
tjenesten kan stoppes ved å sende beskjeden STOPP til avsender.
Mangler denne informasjonen bryter innholdsleverandøren både med CPA-avtalen (avtale mellom innholdsleverandører og teleselskapene) og Forbrukerombudets retningslinjer for mobile innholdstjenester, sier Otterstad.
I så fall kan du klage direkte til innholdsleverandøren. Det kan også være greit å kontakte din mobiloperatør for å informere dem om forholdet.
- For at Brukerklagenemnda skal kunne behandle en klage, er det en forutsetning at forbrukeren først har forsøkt å løse tvisten med tilbyder på egen hånd, opplyser Otterstad.
En klage til Brukerklagenemda må være på forhold oppstått etter 1. juli 2008.
GJØR DET SELV: Lag innhold til din mobil - billigere og bedre!
05.07.08 12:10, ny 05.07.08 12:13
Les mer:
Han kunne svindlet deg
Sikkerhetsguru David Perry har oppskriften klar ... Les stort intervju.
[ Les stort intervju ]
17:22
Tester:
Siste:
Nå kunne du vært opplagt
[ Les mer ]En perfekt mp3-spiller?
[ Vi har testet ]Test av fire gigant-TV-er
[ Les mer ]Hater du å støvsuge?
[ Les mer ]
Guider og tips:
Siste:
Få e-post på mobilen
[ Les mer ]Du kan også gjøre slik
[ Les mer ]Kan du alle snarveiene?
[ Les mer ]Verdens beste nettsteder
[ Les mer ]Anbefalt lesing:
Anbefalt lesing
Det kan se ut til at Facebook er farligere enn tidligre antatt. En ny undersøkelse viser nemlig at Facebook gjør deg fet!
[ Les mer ]Sitat:
The Inquirer likte ideen om å selge minnepinner med ferdig film. Men ikke alt ved det...
Sitat
But then, in a move reminiscent of the PSPs UMD movie range, someone decided to DRM it to the eyeballs and try and charge £30 for the thing. Suddenly the idea loses some of its sparkle.