RING: 02060 E-POST: 02060@nettavisen.no
Ønsker du å sende video eller andre dokumenter? Benytt 02060@nettavisen.no
Kontakt oss
Foto: Norwegian

Bagasjen ble igjen i Tyrkia

Sist oppdatert:
Norwegian droppet baggasje på grunn av sterk motvind. Passasjerer raser over mangel på informasjon.

Bagasjehaugen som skulle om bord i flyet var mye større enn normalt. I tillegg var det sterk motvind mellom Tyrkia og Norge.

Dermed besluttet Norwegian å sette igjen store mengder bagasje.

Ifølge passasjer Tom-Christian Dahl (60) fikk ingen høre når bagasjen skulle sendes til Norge.

Han har fremdeles ikke fått sin - omtrent fire døgn etter landing i Norge.

- Det er jo sånn at vekten betyr alt for en flyvning. Det har ingen av oss problemer med å forstå. Men hvor er koffertene nå? Vi har ikke hørt et pip, sier Dahl.

Har du opplevd noe lignende, eller har en god fly-historie? Ta kontakt med vaktsjef@nettavisen.no

Forventer mer

Passasjerene så med egne øyne at baggasjen sto igjen på flyplassen i Tyrkia. Etter en halv time i luften beklaget kapteinen situasjonen over høyttaleranlegget.

Dahl synes ikke dette er nok. Han hadde ventet at Norwegian skulle møte passasjerene på Moss Lufthavn Rygge for å forklare situasjonen. Det gjorde de ikke. Passasjerene måtte dermed stille seg ved bagasjebåndet og se hvilke av kolliene som dukket opp.

- Hadde det vært mitt flyselskap, hadde jeg sagt til passasjerene at de skulle få full kompensasjon i form av poeng eller billige reiser eller noe slikt. Jeg er egentlig imponert over hva Norwegian har fått til, men det hjelper så lite når man ikke får med baggasjen til halvparten av passasjerene, sier Dahl, som har prøvd å ringe Norwegian flere ganger uten hell.

Normalt gode rutiner

Kommunikasjonsdirektør Anne-Sissel Skånvik i Norwegian bekrefter historien. Hun bekrefter også at passasjerer fremdeles ikke har fått bagasjen, men mener dette kun dreier seg om noen få.

- Dessverre er det noen få igjen. Jeg lover at vi skal gjøre alt vi kan for å få hjem bagasjen, sier Skånvik.

Hun sier at selskapet normalt har gode rutiner for kommunikasjon med passasjerene.

Riktig valg

Kommunikasjonsdirektør Skånvik synes det var helt riktig å legge igjen bagasjen i Tyrkia.

- Det er strenge sikkerhetskrav til vekt, av hensyn til passasjerenes sikkerhet. Det hadde vært enda verre om passasjerer måtte stå igjen, sier hun.

Skånvik forteller at det er sjelden bagasje blir lagt igjen med vilje.

- Men det skjer dessverre fra tid til annen.

Har du opplevd noe lignende, eller har en god fly-historie? Ta kontakt med vaktsjef@nettavisen.no

Mest sett siste uken

Lik Nettavisen her og få flere ferske nyheter og friske meninger!

sterke meninger

Nettavisen vil gjerne vite hva du mener om denne saken, og ønsker en frisk debatt i våre kommentarfelt. Vær saklig og respektfull. Les mer om Nettavisens debattregler her.

Gunnar Stavrum
sjefredaktør

comments powered by Disqus

Våre bloggere