RING: 02060 E-POST: 02060@nettavisen.no
Ønsker du å sende video eller andre dokumenter? Benytt 02060@nettavisen.no
Kontakt oss

17,30 kroner i minuttet

Sist oppdatert:
1. juni satte Opplysningen 1881 opp samtaleprisen fra 11,34 kroner til 17,30 kroner i minuttet.

- Grunnen til at vi har endret prisen er at vi har investert i nye og forbedrede ytelser. Blant annet tilbyr vi kundene nummeropplysninger fra hele verden, forteller administrerende direktør i Opplysningen 1881, Per Thomsen, til Nettavisen.

Og fortsetter:

- I tillegg viser samtaler med fokusgrupper at det viktigste for kunden er at vi svarer raskt og korrekt. Vi har derfor ansatt flere personer slik at vi skal kunne svare alle kunder innen ti sekunder.

Thomsen forteller at 90 prosent av alle kunder mottar svar innen 10 sekunder.

- En standard samtale hos oss tar omtrent 20 sekunder. Det betyr 10 til 12 kroner per samtale. Dette tror vi kunden har penger til, og vi forventer derfor ingen store reaksjoner, sier Thomsen til Nettavisen.

- Samme tilbud
Hos hovedkonkurrenten 1880 er minuttprisen derimot 11,39 kroner.

- Bortsett fra at vi kun har nummeropplysninger fra Norge og Sverige, har vi bortimot det sammen tilbudet som Opplysningen 1881. Vi tilbyr blant annet rutetider og veibeskrivelser, sier administrerende direktør i Telefonkatalogen 1880 Roar Johansen.

Han forteller at nummeropplysningen 1880 har syv sekunder som maksimum tid innen kunder får svar.

- I juli hadde vi fire sekunder i gjennomsnittsventetid, sier Johansen til Nettavisen.

- Vil ikke følge etter
I tillegg til nummeropplysningene 1881 og 1880, var Nettavisen i kontakt med den noe mindre nummeropplysningen 1890.

- Vi tar 11,39 i samtaletid per minutt, og har ingen planer om å følge etter Opplysningen 1881, sier avdelingsleder i Opplysning 1890 Anita Trædal.

Hun forteller at Opplysning 1890 kun tilbyr nummeropplysninger fra Norge, men at de ellers har de samme tilbudene som de to andre selskapene.

- I tillegg har vi ti sekunder som maks ventetid, og klarer oss fint innenfor denne grensen, sier Trædal til Nettavisen.

Mest sett siste uken

Lik Nettavisen her og få flere ferske nyheter og friske meninger!

Våre bloggere