RING: 02060 E-POST: 02060@nettavisen.no
Ønsker du å sende video eller andre dokumenter? Benytt 02060@nettavisen.no
Kontakt oss

Telenor får ikke ringe eks-kunder

Sist oppdatert:
Datatilsynet er lei av at Telenor utnytter sitt kunderegister for å gjenvinne gamle kunder. Nå varsler tilsynet at Telenor kan bli pålagt å stanse praksisen, hvis ikke Telenor selv gir etter.

I mai ba Datatilsynet Telenor om å slutte med å ringe kunder som hadde reservert seg mot direkte markedsføring. Telenors velfylte abonnementsregister har full oversikt over både eksisterende og tidligere kunder.

Mener de har lov

Telegigantens selgere har aktivt utnyttet dette registeret og ringt opp kunder som har byttet teleleverandør.

Telenor har påberopt seg et unntak i loven. Selskapet mener de har løpende avtaler med kunder, selv om disse bruker en annen leverandør av teletjenester.

Kunden har inget valg

Dette er Datatilsynet slett ikke enig i. Tilsynet tar nå i bruk sitt nest kraftigste våpen og varsler at de vil komme med et pålegg dersom ikke Telenor respekterer at eks-kunder er ekskunder og reservasjon er reservasjon.

Datatilsynet mener unntaket i lovverket ikke kan omfatte Telenors leveranse av telefonaksess, fordi kunden ikke har anledning til å velge bort Telenor som leverandør.

Lik Nettavisen her og få flere ferske nyheter og friske meninger!

Våre bloggere