Gå til hovedmeny Gå til hovedinnhold
EN GANG FOR MYE: Ved en feil belastet NSB flere kunder dobbelt opp for togbilletten.
Foto: Johannessen, Sara
( SCANPIX )
Feil gjorde at kundene ble trukket to ganger for én billett.
I en periode i mai har flere av NSBs kunder blitt trukket dobbelt ved betaling av togbillettene om bord i NSBs tog.
Trukket to ganger
- I mai har flere korttransaksjoner fra kjøp av billett om bord i tog
blitt trukket dobbelt, sier informasjonssjef Preben Colstrup i NSB til
Nettavisen.
NSB gir sine kunder muligheten til å betale med kort om bord i togene. Når denne betalingen skjer, blir du ikke umiddelbart trukket for pengene, men kortnummeret ditt og beløp lagres på en fil hos NSB.
Denne filen blir senere sendt til Bankenes betalingssentral (SSB) som behandler betalingdetaljene.
- Fordi våre betalingsterminaler ikke får kommunisert når de er om bord i togene, blir de sendt over til oss i etterkant, sier kommunikasjonsdirektør Stein-Arne Tjore i BBS til Nettavisen.
Ble sendt dobbelt
Problemet oppstod da filen med betalingsdetaljene skulle oversendes BBS.
NSB sendte nemlig filen to ganger. Dermed ble personene på denne ene filen
belastet to ganger for de samme billettene.
- Hvorfor dette skjedde, vet vi ikke helt. Men det ser ut til å ha vært en misforståelse mellom oss og NSB, sier Tjore.
- Pengene tilbake på konto
Han understreker at BBS raskt korrigerte feilen og informerte deretter NSB.
- Det er kun snakk om en til to dager hvor kundene vil oppleve å bli trukket for mye før pengene er tilbake på konto. Vi vil uansett sterkt beklage det inntrufne, sier Tjore i BBS.
Nå er det flertall for høyhastighetstog på Østlandet. Det er på høy tid.
Ulf Oppegård kunne spart store summer om han hadde valgt annerledes.
Les mer
Med kunnnskap om rett kosthold, går du raskt ned i vekt.
Les mer
Sms/mms: Send TIPS til
2242
E-post: tips@nettavisen.no
RSS
Facebook fanpage