Gå til hovedmeny Gå til hovedinnhold
( Illustrasjonsbilde: Scanpix )
Vi er mindre fornøyde med forsikringsselskapene enn både danskene og finnene.
Det viser en fersk nordisk undersøkelse i regi av EPSI.
Norske forbrukere sender Vesta og Gjensidige til bunns i den nasjonale undersøkelsen med henholdsvis 67,3 og 67,5 poeng av 100 mulige. Sparebank1 og «andre selskaper» scorer høyere med henholdsvis 72,5 og 73,1 poeng. If ender midt på treet med 68,2 poeng.
- Der et tydelig at de store selskapene sliter med kundenes tilfredshet, for dette så vi også på undersøkelsene våre innen bank og telekom, sier daglig leder Bård Tronvoll i EPSI Norway til Nettavisen.
De norske forsikringstallene viser at:
Tronvoll mener det er et paradoks at det likevel er de største selskapene som kan vise til best økonomiske resultater.
For snille forbrukere
- Vi forbrukere er kanskje ikke flinke nok
til å følge magefølelsen vår, men går heller den samme stien og lar være å
sette handling bak misnøyen. Samtidig ser vi at kategorien «andre
selskaper», som inneholder lokale og mer nisjepregede forsikringsselskaper
øker kundetilfredsheten fra i fjor, sier Bård Tronvoll.
«Andre selskaper» øker fra 70,5 poeng til 73,1 poeng i privatmarkedet.