Gå til hovedmeny Gå til hovedinnhold

( Illustrasjonsbilde: Scanpix )

Mer misnøye med forsikringen

Vi er mindre fornøyde med forsikringsselskapene enn både danskene og finnene.

Publisert 07.11.06 07:05

Tips oss

Sms/mms: Send TIPS til
2242 E-post: tips@nettavisen.no

Skriv ut artikkel Del på Facebook Del på MySpace Del på Twitter Del på Nettby
Tips en venn om denne artikkelen

Det viser en fersk nordisk undersøkelse i regi av EPSI.

Norske forbrukere sender Vesta og Gjensidige til bunns i den nasjonale undersøkelsen med henholdsvis 67,3 og 67,5 poeng av 100 mulige. Sparebank1 og «andre selskaper» scorer høyere med henholdsvis 72,5 og 73,1 poeng. If ender midt på treet med 68,2 poeng.

- Der et tydelig at de store selskapene sliter med kundenes tilfredshet, for dette så vi også på undersøkelsene våre innen bank og telekom, sier daglig leder Bård Tronvoll i EPSI Norway til Nettavisen.

De norske forsikringstallene viser at:

  • Kundetilfredsheten både innen bedrifts- og privatmarkedet er lavere enn i fjor (med henholdsvis 1,6 og 1 poeng i fall).

  • Samtlige selskaper innen bedriftsmarkedet har opplevd fall i kundetilfredsheten.

  • Sparebank1, If og kategorien «andre selskaper» opplever vekst i kundetilfredsheten i privatmarkedet.

  • Gjensidige har det største fallet i kundetilfredsheten blant privatkundene fra i fjor til i år - en nedgang på 4,3 poeng.

    Tronvoll mener det er et paradoks at det likevel er de største selskapene som kan vise til best økonomiske resultater.

    For snille forbrukere
    - Vi forbrukere er kanskje ikke flinke nok til å følge magefølelsen vår, men går heller den samme stien og lar være å sette handling bak misnøyen. Samtidig ser vi at kategorien «andre selskaper», som inneholder lokale og mer nisjepregede forsikringsselskaper øker kundetilfredsheten fra i fjor, sier Bård Tronvoll.

    «Andre selskaper» øker fra 70,5 poeng til 73,1 poeng i privatmarkedet.



    Kommentarer


  • Forsiden nå:

    SKULLE HØRT PÅ SØSTEREN: Ulf Oppegård klaget aldri på forsikringspremien. Hadde han hørt på søsteren sin hadde han spart minst 130.000 kroner.

    - Jeg tapte 130.000 på å være naiv

    Ulf Oppegård kunne spart store summer om han hadde valgt annerledes.

    Les mer

    Sa nei til trygd

    Du kan sitte på en formue

    Ventet åtte år på erstatning

    Tjenester:

    Ned i vekt med kostholdsprogram

    Med kunnnskap om rett kosthold, går du raskt ned i vekt.

    Les mer

    Tips oss

    Sms/mms: Send TIPS til
    2242 E-post: tips@nettavisen.no