KLAGER PÅ HVERANDRE: Kraftleverandrøene krangler så busta fyker om hvem som er billigst. Slik avgjør DU spørsmålet. ( Faksimile )

Skitten priskrig rammer kundene

Hos hvilket selskap får DU billigst strøm? Ikke lett å bli klok som strømkunde når leverandørene beskylder hverandre for skitne triks.

Publisert 10.02.10 07:23 | Sist oppdatert 11.02.10 09:47

Stig Martin Solberg stig.martin.solberg@nettavisen.no

Tips oss

Sms/mms: Send TIPS til
2242 E-post: tips@nettavisen.no

Størst tekst Større tekst Normal tekst

Faksimile av annonsen til NorgesEnergi. ( Faksimile ) Markedssjef Jan Ingvald Jansrud (t.v.) hos Gudbrandsdal Energi mener flere konkurrenter driver «skitten» markedsføring. Her med kundekonsulent Marie Gårderløkken og administrerende direktør Erik S. Winther. ( Gudbrandsdal Energi ) BARE TULL: - Jeg har svært lite til overs for de anklagene fra Gudbrandsdal Energi. De burde heller feie for egen dør", sier Gunnar Norheim i Norgesenergi.

Med et vell av selskaper og mange typer strømavtaler å forholde seg til er det vanskelig for en vanlig strømkunde å velge kraftleverandør.

Bedre blir det ikke av at enkelte strømselskaper skjeller hverandre ut, klager hverandre inn til Forbrukerombudet og åpent beskylder hverandre for å drive uriktig markedsføring.

(Se hvilket selskap som er billigst hittil i 2010 i tabellen nederst i saken)

Useriøse selskaper
Markedssjef Jan Ingvald Jansrud hos den landsdekkende strømleverandøren Gudbrandsdal Energi mener flere konkurrenter driver «skitten» markedsføring.

- Vi har sett flere eksempler på at noen selskaper kjører store annonsekampanjer der de påstår de er billigst, noe som er langt fra sannheten, sier Jansrud til Nettavisen.

Han mener enkelte useriøse leverandører setter ned prisen for et kort tidsrom, for deretter å kjører store markedsføringskampanjer basert på urealistiske lave priser.

- Det er fullt mulig for en dyr kraftleverandør å være billigst kun én dag, og deretter utnytte dette i markedsføringen i lang tid etterpå, sier han.

- Kan du fortelle oss hvilke selskaper som gjør dette?

- Det er flere. Tidligere i dag fikk jeg en telefon som illustrerer problemet. En av våre trofaste kunder ble oppringt av en telefonselger som påsto at Norgesenergi var billigere enn oss. Ifølge telefonselgeren ville han spare 1900 kroner i året på å bytte. Det er mildt sagt å føre kunden bak lyset. NorgesEnergi var billigst i uke 52, men at de var billigst en eller to uker i 2009 betyr langt fra at de er billigst over tid, sier Jansrud.

Han tillegger at han ved to anledninger har klaget Norgesenergi inn for Forbrukerombudet.

- Begge gangen fikk vi medhold i at selskapet brøt marekdsføringsloven, sier Jansrud,

Han forteller også om et annet selskap, som på bakgrunn av feil oppgitte priser til DinSide.no, i lang tid reklamerte med at de var billigst.

Sjekk over ett år
- Over et hvor langt tidsrom bør man se når man skal sammenligne strømpriser?

- Ett års tid gir en god pekepinn, sier han.

- Og i en slik sammenheng er dere billigst?

- Hehe, jeg skjønner du stiller det spørsmålet. Ser vi på standard variabel pris for hele 2009 havnet vi på en tredjeplass av totalt 95 kraftleverandører. Vi ga våre kunder en snittpris på 36,74 øre per kilowattime. Vi ble marginalt slått av Vitel, 36.20 øre, og Ustekveikja Energi med 35,27 øre, opplyser Jansrud.

Tungt å forholde seg til konkurranse
- Kritikken fra Gudbrandsdalen Energi er fullstendig feil. Vi år etter år vært en av landets billigste kraftleverandører, noe kunder selv kan sjekke på Konkurransetilsynets kraftprisoversikt, sier administrerende direktør Gunnar Norheim i Norgesenergi til Nettavisen.

Han er imidlertid ikke overrasket over kritikken fra Gudbrandsdalen Energi.

- Det faller ennå gamle kraftmonopolister tungt for brystet å takle at det ble innført konkurranse på strømmarkedet, sier Norheim og viser til den tiden da kommunale kraftselskaper var enerådende.

- I vår markedsføring sier vi ikke at vi er billigst, men at vi er blant de billigste. Og det løftet holder vi, sier Norheim.

Han understreker at selskapet er avhengig av tillit fra kundene.

- I fjor var vi det beste selskapet av de strømleverandører som var med i Norsk Kundebarometer, sier han.

- Hva synes du om at en konkurrent går så hardt ut mot dere?

- Som jeg nevnte, det er ikke alle tidligere monopolister som trives med konkurranse. Dersom kritikken hadde hatt noe ved seg hadde nok selskapet sendt inn enda en klage til Forbrukerombudet. Det tror jeg neppe kommer til å skje. Når det gjelder Gudbrandsdalen Energi, så har jeg et tips til kundene der - de burde spørre seg hvorfor flertallet av kundene betaler en merkbart høyere snittpris enn mindretallet, sier Norheim.

Han innrømmer at det hersker et dårlig klima enkelte strømleverandører imellom.

- Fra utsiden kan det nok virke som et vepsebol. Forbrukerombudet får hvert år mange klager fra på markedsføringen til ulike kraftleverandører. Jeg har en sterk formening om at bak flesteparten av klagene står det en kraftleverandør, sier Norheim.

Verre før
- Det mottar stadig vekk inn konkurrentklager på andre selskapers markedsføring, men det er atskillig færre nå en for noen år tilbake da vi slet med noen problemselskaper. Da var antallet forbruker- og konkurrentklager oppe i flere hundre per år, sier juridisk rådgiver Ole Andre Tveit i Forbrukerombudet til Nettavisen.

Han understreker at ombudet ikke behandler sivilrettslige saker.

- Vi behandler kun saker som går på markedsføring og standardvilkår for forbrukeren. Øvrige saker, eksempelvis klager knyttet til faktura, leverandørskifte, avtaleinngåelse og lignende behandles av Elklagenemnda, sier Tveit.

Mange «cowboyer»
Privatøkonomiekspert Rune Pedersen i ABC Penger mener forbrukere bør være ekstra varsomme overfor markedsføringen til enkelte kraftleverandører.

- Det er mange «cowboyselskaper» der ute. At de noen prøver å overbevise kunder med villedende prisargumentasjon er noe vi forbrukere dessverre må ta høyde for, sier han.

Rune Pedersens beste råd er å studere prishistorikken.

Pedersens beste råd er å studere prishistorikken.

- Se på hvilke leverandører som har vært billigst over tid. Konkurransetilsynets kraftbarometer har en funksjon som gjør at du kan sammenligne ulike leverandører over det tidsrom du selv ønsker, sier Pedersen.

Her kan du sammenligne strømleverandører over tid.

Fjerner useriøse fra listen
Informasjonsrådgiver Ronny Turøy i Konkurransetilsynet, opplyser til Nettavisen at tilsynet har myndighet til å fjerne useriøse strømaktører fra tilsynets kraftprisbarometer.

Får vi informasjon fra forbrukermyndighetene om at leverandører opptrer urent, tar vi dem bort fra våre lister, sier Turøy.

Billigst så langt i 2010
Med utgangspunkt i Konkurransetilsynets kraftprisoversikt har Nettavisen i flere artikler sett nærmere på hvilket selskap som er billigst. Les:

Vi vil følge strømprisene tett utover 2010 og lage prisrangeringer med jevne mellomrom slik at det blir litt lettere for deg å velge leverandør.

I tabellen under ser du hvilken landsdekkende leverandør som har vært billigst hittil i år (uke 1 til og med 8 i 2010), samt hvilket selskap som hadde den billigste prisen mandag 8. Februar.

Nyheter på mobil

Alltid oppdatert med Nettavisen

Hold deg oppdatert uansett hvor du er med Nettavisens mobilavis.
Adressen er mobil.nettavisen.no for vanlige mobiltelefoner, eller www.nettavisen.no/iphone/ for smartphones.

Du kan også få direkte sms-varsel ved store hendelser:

Nyhetsvarsel: Send NYHET START til 2242 (Kr 4,- per melding)

Sportsvarsel: Send SPORT START til 2242 (Kr 2,- per melding)

Økonominyheter: Send NA24 START til 2242 (Kr 4,- per melding)

Avslutte abonnement: Send kommandoordet + STOPP til 2242

Facebook fanpage

Annonsere

Ønsker du å annonsere på Nettavisen eller Side2? Klikk her