Gå til sidens hovedinnhold

Star Tour tar selvkritikk

Reiseselskapet vil se på rutinene sine etter at mange av de orkanutsatte kundene deres har strevet med å få kontakt.

- Det er beklagelig at en del folk ikke har fått kontakt med oss. Vi vet ikke hvorfor, for vi har hatt folk på jobb, og vi vil undersøke hva som har skjedd i løpet av dagen, sier selskapets informasjonssjef, Lena Pettersson.

Av de 100 nordmennene som ifølge Utenriksdepartementet er i de orkanutsatte områdene, reiser over halvparten med Star Tour. 25 av dem har kjøpt i pakketurer, og disse har reiseselskapet vært i kontakt med.

Da er det verre med de cirka 30 som reiser på egen hånd.

- Av disse er det en del vi ikke har vært i direkte kontakt med, men vi vet via omveier at de skal være evakuert til orkansikre steder, sier Pettersson.

NTB-journalist Kjetil Elsebutangen er en av de som retter kritikk mot Star Tour.

- Det er utrolig skuffende at et stort reiseselskap ikke er tilgjengelig i helgen. En orkan venter ikke til mandag, sier han til NRK fra Playa del Carmen i Mexico.

Pettersson understreker at selskapet ikke har evakueringsansvar for de som reiser på egen hånd, men tillegger at de likevel ønsker å oppnå kontakt - for å kunne bidra med hjelp og informasjon.

Reklame

Her får du munnbind levert helt hjem

Kommentarer til denne saken