Gå til sidens hovedinnhold

TV 2: - Kundene vil få en kompensasjon

TV 2 Sumo brøt sammen midt i Premier League-runden. TV 2 legger seg flat.

Onsdag kveld benket flere tusen Premier League-fans seg foran TV og dataskjermer for å følge favorittlaget sitt på TV 2s TV-kanaler eller på TV 2 Sumo.

Men underveis ble pågangen for stor og systemet brøt sammen. Dette medførte at kundene ikke fikk det produktet de betaler for.

På sosiale medier kokte det som verst da Sumo brøt sammen.

- Spiller ingen rolle at Sumo med Premier League tar kvelden så lenge det går et program om kornsirkler på tv. Brillefint, skrev Lars Tjærnås sarkastisk.

- Det er ikke dette jeg betaler dere for, Sumo, skrev RBK-spiller Fredrik Midtsjø.

Brutt samtale
Nettavisen tok kontakt med kommunikasjonssjef i TV 2, Jan-Petter Dahl, for å få vite hva problemene skyldes.

- Jeg holder på å sjekke det opp nå. Jeg venter på tilbakemelding på hva feilen skyldes.

Da Nettavisen forsøkte å komme i kontakt med TV 2 Sumo per telefon ble samtalen brutt på grunn av feil på telefonen hos TV 2.

Også kommunikasjonssjefen har fått merke problemene på kroppen onsdag kveld.

- Telefonen min koker, forteller Dahl.

- Jeg venter tilbakemelding fra Sumo, sier han.

Problemene ble etter hvert løst hos Sumo, og kundene fikk med seg avslutingsminuttene i kampene.

- Ta kontakt med oss
Fungerende sjef for Sumo, Kristian Bruarøy, beklager problemene en del av kundene opplevde underveis i kampene.

- Det er en feil som ga en bølgefeil. Det har rammet flere av brukerne våre. Nesten halvparten har fått sett, men mot slutten av førsteomgangen og i starten av andreomgangen var det problemer for en god del, sier Bruarøy til Nettavisen.

- Hva vil dere si til de kundene som ble rammet av feilen?

- De ønsker vi å ta godt vare på. Vi ber de ta kontakt med oss. Vi har et kundesenter som følger opp de henvendelsene der. De kan bruke kontaktskjermaet på sidene våre.

- Kan de forvente noen form for kompensasjon?

- Ja, det får de. Det avhenger av hvilket abonnement de har, avslutter han.

Reklame

Hev smaken på grillmaten med disse deilige sausene

Kommentarer til denne saken