Fikk sjokk da hun logget seg inn på NAV

UBEHAGELIG: Det var ubehagelig å se dokumenter på en annen person sammenblandet med mine egne, sier kvinnen til Østlands-Posten.

UBEHAGELIG: Det var ubehagelig å se dokumenter på en annen person sammenblandet med mine egne, sier kvinnen til Østlands-Posten. Foto: Inger Lene O. Steen (Østlands-Posten)

- Det er viktig å sette søkelys på dette.

(Østlands-Posten): Da Larvik-kvinnen logget seg inn på siden «Ditt NAV», fikk hun seg litt av en overraskelse.

Et dokument på en kar fra Steigen i Nordland var blandet inn i hennes egne sensitive dokumenter. Der sto mannens navn, fødselsnummer og dokumentasjon fra en tidligere arbeidsgiver.

Larvik-kvinnen, som vil være anonym, forteller at hun er sjokkert over at slikt var mulig.

- Hans papirer skal ikke komme opp sammen med mine papirer. Betyr dette at slikt kan skje med alle? Jeg vil ikke at mine private opplysninger skal kunne leses av andre, sier kvinnen til Østlands-Posten.

Hun har ikke opplevd lignende før, og undres over at det i hele tatt er mulig.

- Det er jo en grunn til at det er strenge regler for å logge inn. Det er viktig å sette søkelys på dette, jeg vil ikke at det skal skje med andre, sier hun.

Navnene har ingen likheter, og det har heller ikke fødsels- eller personnumrene.

Sjokkert nordlending

Mannen fra Nordland ble svært overrasket over å få telefon om saken.

- Jeg ble sjokkert, først trodde jeg det var en spøk. Så begynte jeg å tenke på hacking, sier han.

Mannen kontaktet NAV Pensjon, siden han er uføretrygdet, uten at han fikk svar på hva som hadde skjedd.

- De skulle begynne å nøste opp, sier mannen fra Nordland.

Kvinnen fra Larvik har også tatt kontakt med NAV uten å få svar på hva som har skjedd.

- Først kom jeg til en dame som sa at hun ikke så mannens dokumenter innblandet i mine. Deretter måtte jeg ringe brukerstøtte. Der ble de veldig stresset og sa at de aldri hadde hørt om noe sånt, sier hun.

NAV retter opp

Etaten beklager det som har skjedd.

- Vi beklager at det som har skjedd i denne saken. Her viser det seg at to dokumenter som tilhører to personer er blitt skannet inn som ett dokument.

- Det er derfor begge dokumentene er blitt synlig for den ene personen. Vi har dessverre ikke fanget opp feilen gjennom kvalitetssikringen som gjøres når dokumentet journalføres. Slike feil skjer svært sjelden, men vi jobber systematisk med å forbedre rutiner for å unngå denne type feil, sier Nina Aulie, IKT-direktør i NAV.

Les flere artikler fra Østlands-Posten her.

Nettavisen ønsker en åpen og levende debatt.

Her kan du enkelt bidra med din mening.

Mest lest på Økonomi

Annonsebilag