RING: 02060 E-POST: 02060@nettavisen.no
Ønsker du å sende video eller andre dokumenter? Benytt 02060@nettavisen.no
Kontakt oss

«Det er 599 foran deg i køen»

Sist oppdatert:
SAS og Norwegian ringes ned av folk som er redde for hva som skjer med 17. maifeiringen.

(iBergen.no) Klokken 10.22 ringte iBergen.no SAS sin kundeservice på 05400 og la igjen telefonnummer med beskjed om at vi beholdt plassen i køen. Det var vi nummer 132.

Nesten to timer
Klokken 12.16, nesten to timer senere, ringer SAS opp igjen:

- Ja, i dag er det litt å gjøre kan du si, sukker en tapper kvinnestemme på SAS sitt servicesenter når iBergen.no endelig får svar.

600 i kø
Etter at Bergen lufthavn Flesland, Harstad/Narvik lufthavn Evenes, Molde lufthavn Årø og Mo i Rana lufthavn Røssvold stengte fredag morgen klokken 08.00 har kaoset vært komplett. Kommunikasjonsdirektør i SAS, Thomas Midteide, har hatt en mildt sagt hektisk 16. mai.

Her kan du sjekke hvilke fly som er innstilt (ekstern lenke)

- På det verste hadde vi 600 mennesker i kø på telefon, nå klokken halv to har vi drøyt 100 stykker som venter i køen, sier han til iBergen.no.

- Alt som kan krype og gå av ansatte på kundesentrene er på jobb i dag, men vi klarer å ta unna alt, understreker han.

Bekymret for morgendagen
Det er spesielt en ting de som ringer 05400 er bekymret for.

- Folk er ikke sinte på oss eller noe sånt. De som ringer er engstelige for at de mister 17. mai-feiringen, forteller han.

Folk som skal ha refundert penger for billettene de ikke får brukt bes vente.

- Det er ingen vits i å bale med det i dag. Ring oss heller på mandag, man får refundert pengene ganske raskt uansett, sier Midteide, som ikke har tall på hvor mange kundebehandlere som er i sving på SAS sine sju kundesentre fredag.

På vent
Hos Norwegian får du ikke opplyst hvor milelangt bak i køen du er. Bare denne beskjeden er å høre:

«Det er mange som prøver å ringe oss, men vi vil hjelpe deg så snart en av våre kundebehandlere blir ledig.»

Les flere nyheter på iBergen.no.

Mest sett siste uken

Lik Nettavisen her og få flere ferske nyheter og friske meninger!

Våre bloggere