For brevet var sendt ut ved en feil.

- Dessverre er disse brevene en feil. Vi har ikke noe lotteri der vi ettergir enkelte kunders lån til jul, sier informasjonsdirektør Eivind Grønstad i Dnb NOR til Bergensavisen.

Flere kunder hadde fått brevet der all gjeld ble slettet, deriblant Vidar Tjore fra Os utenfor Bergen. Huslånet hans på 550.000 kroner skulle, ifølge brevet, være nedbetalt. Men da Tjore sjekket med nettbanken, var lånet fortsatt intakt. Etter en kjapp telefon til banken, fikk Tjore avklart at det ganske riktig var en feil og at ingen rik onkel hadde betalt lånet hans i all hemmelighet.

Feilen lå i at lånet var blitt flyttet internt i banken. Dermed må Tjore likevel feire jul, uten å være gjeldfri.