*Nettavisen* Nyheter.

Flere misfornøyde med outsourcing

Out-sourcing har lenge vært det heteste området innen IT-bransjen de siste årene. Men nå er flere og flere bedrifter misfornøyde

19.05.08 00:32

Ifølge Aftenposten har IT- outsourcing vært et at de heteste områdene innen IT-bransjen de siste årene, og markedet har vokst med mellom 8 og 10 prosent. I dag utgjør markedet rundt 9 milliarder kroner årlig.



Men kanskje har det i noen tilfeller gått vel fort i svingene. En undersøkelse blant 350 bedrifter utført av ASP Norge, som selv driver rådgivning innen IT-drift, viser nemlig at misnøyen øker.



I fjor sa 15 prosent av bedriftene i en undersøkelse at de var misfornøyd med oppfølgingen fra sin driftsleverandør. I år sier 24 prosent det samme, skriver Aftenposten.



- Det er en helt klar negativ trend. Det bør være et varsel for leverandørene om å skjerpe seg. De må bli flinkere til å jobbe med leveranse og kundeoppfølging. Bedriftenes ønsker og behov og leverandørenes tjenester er ikke godt nok avstemt, mener daglig leder Harald Tellmann i ASP Norge.



Men det er ikke mange som vurderer å ta IT-driften tilbake, når den først er plassert ut.



Flytoget gjorde imidlertid det i fjor.



- Vi var ikke fornøyd. Kostnadene til IT-driften ble veldig høye, rundt 23 millioner kroner årlig. Dessuten greide ikke IT-leverandøren å holde de oppetidene på systemet og servicegraden som ble lovet, sier IT-sjef Oscar Engeli i Flytoget.



Etter omleggingen mener Engeli at Flytoget har redusert de årlige IT-kostnadene med 6 millioner kroner.

Nettavisen ønsker en åpen og levende debatt.

Her kan du enkelt bidra med din mening.