RING: 02060 E-POST: 02060@nettavisen.no
Ønsker du å sende video eller andre dokumenter? Benytt 02060@nettavisen.no
Kontakt oss

Kutter Telecomputing etter kundeundersøkelse (Ny)

Sist oppdatert:
Meglerhuset First Securities gir ingen varm velkomsgave til den nyansatte Telecomputing-sjefen Svein Stavelin. Telecomputing-aksjen kuttes etter en kundeundersøkelse
Oppdatert med kommentar fra Stavelin.

First har gjennomført en undersøkelse av 19 av ASP-selskapet Telecomputings kunder. Meglerhuset gjennomfører hvert år en sjekk på kundetilfredsheten til Telecomputing-kundene, og i år var det oppetiden på driftssystemene til ASP-selskapet som var i hovedfokus.

Telecomputing fjerndrifter dataapplikasjoner for bedrifter.

I den nye analysen, som heter "Risk of penalties following interruptions", står det følgende:

- Blant våre intervjuobjekter, hadde 16 av 19 opplevd brudd som de kategoriserte som betydelige. Bruddene var hyppigst i slutten av november og tidlig i desember, skriver First i analysen til sine kunder.

First skriver videre i analysen at de er bekymret for at 11 av Telecomputing-kundene, som er intervjuet i kundeunderssøkelsen, sier de har søkt eller vil søke en kompensasjon for driftsbruddene. Dette vil slå hardt ut på Telecomputings bunnlinje i fjerde kvartal, hvis First-analytikerne har rett i sin analyse.

Meglerhuset påpeker i analysen at kundetilfredsheten til Telecomputing-kundene fortsatt er på meget høye nivåer, men at tilfredsheten blant kundene har falt tilbake.

- Mens Telecomutings kundetilfredshet var eksepsjonell for ett år siden, ser det nå ut til at den har falt tilbake til mer normale nivåer, skriver First, som tror at driftproblemene kun har vært midlertidige.

First skriver likevel at de er bekymret over fallet i kundetilfredsheten i en situasjon der nye kunder til Telecomputing har vært lav.

First venter at Telecomputings omsetning ender på 66 millioner kroner i fjerde kvartal. Ekskludert mulige straffeavgifter for bruddproblemer, venter First et driftsresultat (EBIT) i kvartalet på 5,7 millioner kroner.

Meglerhuset kutter anbefalingen på Telecomputing fra Market Weight til "Reduce".

Bekrefter problemer

For kort tid siden ansatte Telecomputing Svein Stavelin som ny sjef i selskapet.

Stavelin bekrefter overfor iMarkedet at det har vært problemer. Han sier det var driftsproblemer tre dager i desember på grunn av trøbbel med en brannmur.

Han sier han ikke er sikker på om dette kan få økonomiske konsekvenser i forhold til kundene.

Stavelin sier disse problemene tidligere har vært omtalt i media.

Mest sett siste uken

Lik Nettavisen her og få flere ferske nyheter og friske meninger!

sterke meninger

Nettavisen vil gjerne vite hva du mener om denne saken, og ønsker en frisk debatt i våre kommentarfelt. Vær saklig og respektfull. Les mer om Nettavisens debattregler her.

Gunnar Stavrum
sjefredaktør

comments powered by Disqus

Våre bloggere