*Nettavisen* Nyheter.

Misfornøyde med sammenslåing

Effektivitet skulle være resultatet av en sammenslåing av Aetat, sosialkontor og trygdekontor. Men brukerne synes å være misfornøyde med den nye ordningen.

24.10.05 08:09

På ti kontorer landet over har sammenslåingen blitt gjennomført som et prøveprosjekt. Senere skal alle Aetat, sosialkontor og trygdekontor i alle kommuner slåes sammen permanent. Men undersøkelsene, gjort i prøveprosjektet, viser at eldre brukere og brukere som bare skal bruke ett av disse kontorene er mer misfornøyde med tjenesten. Denne gruppen utgjør to tredeler av hele brukermassen, skriver Bergensavisen.

Behandlingstiden av søknader går opp, tilgjengelighet på telefonen går ned, det samme gjør personalets kunnskap om den enkeltes sak, og muligheten for å snakke uforstyrret blir redusert. Det er konklusjonen fra de misfornøyde brukerne.

Formålet med sammeslåingen var å øke effektiviteten ved å få flere ting gjort samtidig. Det har ennå ikke lykkes.

Nettavisen ønsker en åpen og levende debatt.

Her kan du enkelt bidra med din mening.

Annonsebilag