*Nettavisen* Nyheter.

Nav fikk over 5.000 klager

Oslo (NTB): Nav fikk i fjor 5.114 serviceklager - de fleste dreide seg om mangelfull oppfølging.

Arbeidsavklaringspenger, dagpenger, sykepenger og uførepensjon er stønadsområdene med flest klager, ifølge nye tall fra Nav.

I 2012 var det drøyt 550.000 som mottok sykepenger eller dagpenger, mens over 300.000 mottok uførepensjon.

De vanligste klageårsakene er at brukerne er misfornøyde med oppfølgingen eller opplever mangelfull veiledning. Mange klager også på Nav-ansattes oppførsel.

- Klagestatistikken gir et godt grunnlag for å peke på noen områder der vi kan forbedre oss. Samtidig er det er viktig å huske på at flertallet av våre 2,8 millioner brukere er fornøyd med servicen i møtet med Nav, sier kunnskapsdirektør Yngvar Åsholt.

Han sier at de er opptatt av at alle brukerne blir behandlet på en skikkelig måte, selv om det kan være vanskelige saker og krevende situasjoner. (©NTB)

Nettavisen ønsker en åpen og levende debatt.

Her kan du enkelt bidra med din mening.