*Nettavisen* Nyheter.

Teletrøbbel for Telenor

KNUTE PÅ TRÅDEN: Telenor hadde store problemer torsdag kveld. Foto: Tommy H. S. Brakstad

Oppdatering førte til problemer med mobilnettet i hele landet.

30.10.14 22:33

Telenor kunne melde om knuter på tråden torsdag kveld. Mange hadde problemer med å ringe fra mobil til mobil og sende SMS.

- Kundene er nå sakte, men sikkert på vei inn igjen, forteller Kristin Vetleseter, informasjonssjef i Telenor, til Nettavisen.

Hvor mange kunder har vært berørt?

- Det har vi ikke informasjon om enda, fortsetter hun.

Nede i over to timer

Feilen oppstod under en oppdatering av mobilnettet tidligere i kveld. Fra klokken klokken 19.20 til 21.35 var det mer eller mindre umulig å få ringt eller sendt SMS.

- Vi beklager veldig overfor våre kunder, og vi skal nå følge opp våre rutiner. Vi vil komme med mer informasjon om feilen senere i kveld, fortsetter Kristin Vetleseter i Telenor.

Teleselskapet satt krisestab etter at feilen ble oppdaget, og jobbet på spreng med å få oversikt over situasjonen.

Underveis oppdaterte selskapet kundene på sosiale medier.

- Mange har problemer med å ringe fra mobil til mobil og sende SMS. Vi legger ut oppdateringer så fort vi vet noe mer, kunne selskapet melde på sin Facebook-gruppe.

Større feil

På Twitter skrev teleselskapet at de «har en større feil i mobilnettet». Selskapet melder også at man kan ta ut sim-kortet dersom man har behov for å ringe nødnummeret – 112.

Flere kunder meldte også om problemer med dekningen. Andre mobilaktører på Telenors nett ble også være rammet.

HTML EMBED

Nettavisen ønsker en åpen og levende debatt.

Her kan du enkelt bidra med din mening.