*Nettavisen* Økonomi.

Feilsendt inkassovarsel til 16.000 kunder

Hafslund Strøm glemte å sende ut regning til 16.000 kunder i sommer og fikk naturlig nok ikke inn penger. Nå har kundene fått inkassovarsel for regningen de ikke fikk.

14.09.04 17:49

Feilen ble ikke oppdaget før klagene begynte å strømme inn.

- Vi har sendt ut inkassovarsel til 16000 kunder, og vi sender nå ut brev om at de skal se bort fra det, sier informasjonsdirektør Frode Geitvik til Dagbladet.no.

Geitvik påpeker at inkassovarslene ikke skal betales. Men mange kunder har ifølge Romerikes Blad allerede betalt.

Informasjonssjef Kjell Stamgård i Hafslund opplyser at det i sommer var en feil i faktureringssystemet hos selskapet. Dermed ble ikke regningene sendt ut som de skulle. Systemet mente imidlertid at kundene hadde fått fakturaene.

Ettersom de 16.000 kundene ikke mottok regning fra Hafslund, betalte de heller ikke inn penger. Dermed ble det sendt ut purring etter at betalingsfristen hadde gått ut.

Problemet gjelder kun for kunder i Oslo og Akershus. De som allerede har betalt inn vil få tilbake purrebegyr og eventuelle morarenter.

Nettavisen ønsker en åpen og levende debatt.

Her kan du enkelt bidra med din mening.